Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pethő Travel Személyszállító Kft. (székhely: 4501 Kemecse, Móricz Zsigmond u. 76.; cégjegyzékszám: 15-09-085413; adószám: 25977574-2-15; továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott személyszállítási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyek (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozzák.

Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com) folyamatosan elérhető. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató személyszállítási tevékenységét a 2012. évi XLI. törvény és a 176/2015. (VII.7.) Kormányrendelet rendelkezéseivel összhangban, az NT-15-000098 és NT-15-000113 számú hatósági engedélyek alapján végzi.

2. A megrendelés menete

1. A Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/foglalas), telefonon (+36 30 488 2729) vagy e-mailen (iroda@pethotravel.com) rendelheti meg.
2. Az online megrendelés leadásakor a Megrendelő megadja az utazás adatait (dátum, időpont, indulási/érkezési cím, reptér, utasszám, kategória), elérhetőségeit, valamint elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót.
3. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre.
4. A megrendelés módosítása legkésőbb az indulás előtt 48 órával kérhető.

3. Árak és fizetési feltételek

1. Az árak forintban (HUF) értendők, áfa-mentesek (alanyi adómentes értékesítés).
2. Az aktuális árakat a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/araink) teszi közzé. A visszaigazolásban szereplő ár a megrendelésre rögzített ár.
3. Fizetési módok: készpénz az utazás végén, bankkártyás fizetés a járműben, előre utalás, Revolut.
4. Visszautas megrendelése esetén az oda-vissza ár 5% kedvezményt tartalmaz az egyszeri árakhoz képest.
5. A Szolgáltató által közzétett árakat a Megrendelő a megrendelés visszaigazolásáig megváltoztathatja; a visszaigazolt áron a Szolgáltató köteles teljesíteni.

4. Lemondás és módosítás

Lemondást kizárólag e-mailben (iroda@pethotravel.com) vagy telefonon lehet érvényesen bejelenteni. A lemondás időpontjaként az írásos értesítés beérkezésének ideje számít.

Vis major esemény (pl. repülő törlése, kórházi kezelés) esetén a Szolgáltató méltányossági alapon eltekinthet a lemondási díjtól, igazolás bemutatása esetén.

5. A Szolgáltató kötelezettségei

1. A Szolgáltató köteles a visszaigazolt időpontban, a megjelölt helyszínen megjelenni, és a Megrendelőt a célállomásra szállítani.
2. A járművek állandóan karbantartottak, kötelező biztosítással és érvényes műszaki vizsgával rendelkeznek.
3. A Szolgáltató a repülőjáratok késéseit figyelemmel kíséri, és az induló transzfert ehhez igazítja (reptérről való elvitel esetén).
4. A Szolgáltató az utas poggyászáért a szállítás ideje alatt felelősséggel tartozik, kivéve, ha a kár a Megrendelő vétkes magatartásából ered.

6. A Megrendelő kötelezettségei

1. A Megrendelő köteles a megadott indulási időpontban az egyeztetett helyszínen jelen lenni.
2. Az utasok száma nem haladhatja meg a járműre vonatkozó engedélyezett maximumot.
3. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben bármely utas mozgáskorlátozott, és speciális elhelyezést igényel.
4. Dohányzás és alkohol fogyasztása a járművön tilos.
5. A Megrendelő felelős a poggyász biztonságos elhelyezéséért a csomagtartóban; a kabinban elhelyezett csomagért a Megrendelő felelős.

7. Várakozási idő és késés

1. A Szolgáltató a Megrendelő lakóhelyén/szállásán legfeljebb 15 percet vár díjmentesen.
2. Reptéri kivétel esetén a várakozás a repülő tényleges landolásától értendő; a Szolgáltató figyelemmel kíséri a járatok érkezési állapotát.
3. 15 perces türelmi idő elteltével a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítettnek tekinteni és a teljes viteldíjat felszámítani.
4. Ha a Szolgáltató késik 30 percnél többet a Megrendelő hibáján kívüli okból, a Megrendelő jogosult a megrendelést díjmentesen lemondani.

8. Csomagok szállítása

1. A Megrendelő a foglaláskor köteles jelezni, ha csomagja meghaladja a szokásos méreteket (pl. sportfelszerelés, kerékpár, gyermekülés).
2. Extrém méretű vagy súlyú csomagok szállítása külön egyeztetés alapján lehetséges; a Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítás megtagadására, ha a csomag veszélyezteti az utasok biztonságát.
3. Háziállat szállítása előzetesen egyeztetendő és szállítóboxban engedélyezett.

9. Felelősség

1. A Szolgáltató felelősséget vállal a szállítás során bekövetkezett, bizonyítottan a Szolgáltató hibájából eredő vagyoni károkért.
2. A Szolgáltató nem felelős az utasok által okozott károkért, és nem felelős a vis major eseményekből (pl. forgalmi dugó, természeti katasztrófa, sztrájk) eredő késésekért.
3. A Szolgáltató felelőssége a viteldíj összegére korlátozódik.

10. Reklamáció és panaszkezelés

1. Panasz esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatóhoz fordulni elsőként: iroda@pethotravel.com vagy +36 30 488 2729.
2. A Szolgáltató a beérkező panaszokat 15 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
3. Amennyiben a panasz nem kerül megoldásra, a Megrendelő az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi és Iparkamara) vagy az Online Vitarendezési Platformhoz (ec.europa.eu/odr) fordulhat.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató a pethotravel.com/adatvedelmi-tajekoztato oldalon érhető el.

12. Vegyes rendelkezések

1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
2. A felek vitás ügyeiket elsősorban peren kívül, tárgyalás útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Nyíregyházi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás az új megrendelésekre vonatkozik.
4. Jelen ÁSZF hatályba lép: 2025. január 1.