Terms and Conditions

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pethő Travel Személyszállító Kft. (székhely: 4501 Kemecse, Móricz Zsigmond u. 76.; cégjegyzékszám: 15-09-085413; adószám: 25977574-2-15; továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott személyszállítási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyek (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozzák.

Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com) a szerződéskötést megelőzően is folyamatosan elérhető, megismerhető, letölthető és nyomtatható formában. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató személyszállítási tevékenységét a 2012. évi XLI. törvény és a 176/2015. (VII.7.) Kormányrendelet rendelkezéseivel összhangban, az NT-15-000098 és NT-15-000113 számú hatósági engedélyek alapján végzi.

2. A megrendelés menete

1. A Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/foglalas), telefonon (+36 30 488 2729) vagy e-mailen (iroda@pethotravel.com) rendelheti meg.
2. Az online megrendelés leadásakor a Megrendelő megadja az utazás adatait (dátum, időpont, indulási/érkezési cím, reptér, utasszám, kategória), elérhetőségeit, valamint elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót.
3. A megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelő az űrlap Összesítő lépésében ellenőrizheti, és szükség esetén a korábbi lépésekre visszalépve javíthatja a megadott adatokat.
4. Mielőtt a Megrendelő a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést elküldi, a Szolgáltató egyértelműen és jól látható módon felhívja erre a figyelmét; a megrendelés csak ennek kifejezett tudomásulvételével küldhető el.
5. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A visszaigazoló e-mail a megkötött szerződés hozzáférhető, írásba foglalt példányának minősül; a Szolgáltató a megrendelés adatait és az elfogadott ÁSZF-változatot a saját nyilvántartásában is megőrzi.
6. A megrendelés módosítása legkésőbb az indulás előtt 48 órával kérhető.

3. Árak és fizetési feltételek

1. Az árak forintban (HUF) értendők, áfa-mentesek (alanyi adómentes értékesítés).
2. Az aktuális árakat a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/araink) teszi közzé. A visszaigazolásban szereplő ár a megrendelésre rögzített ár.
3. Fizetési módok: készpénz az autóban, bankkártya az autóban, előre utalás, valamint Revolut (kizárólag magánszemély Megrendelő esetén). A Szolgáltató az egyes fizetési módok igénybevételéért a fizetési móddal ténylegesen felmerülő költséget meghaladó díjat nem számít fel.
4. Economy és EcoNight kategóriában a visszaúttal együtt leadott (oda-vissza) megrendelés az egyszeri árakhoz képest 5% kedvezményt tartalmaz; Business kategóriában ez a kedvezmény nem alkalmazandó.
5. A megrendelés részeként igényelt további felszállási vagy leszállási pont (második megálló) a honlapon feltüntetett díjszabás szerint, felárral vehető igénybe.
6. Reptéri behajtási díj. A Budapest Airport 2026. szeptember 1-jétől a terminál elé behajtó járművekre behajtási díjat számít fel. A Szolgáltató ezt a díjat a viteldíjon felül, változatlan összegben, irányonként 800 Ft mértékben hárítja tovább a Megrendelőre a Budapest Liszt Ferenc Repülőtérre (BUD) irányuló vagy onnan induló utak esetén, Economy és EcoNight kategóriában. Oda-vissza megrendelés esetén a díj mindkét irányra felmerül. A behajtási díj nem a Szolgáltató bevétele, azt a repülőtér üzemeltetője számítja fel; a Szolgáltató viteldíjait a változás nem érinti. A díj összegét a Szolgáltató az árkalkulátorban és a visszaigazolásban külön tételként tünteti fel. A 3.4. pont szerinti retúrkedvezmény a behajtási díjra nem terjed ki.
7. Business kategóriában, valamint táblázási szolgáltatás igénybevétele esetén a reptéri behajtási díjat a Szolgáltató külön nem számítja fel, mivel azt a szolgáltatás díja tartalmazza.
8. A Szolgáltató által közzétett árakat a Megrendelő a megrendelés visszaigazolásáig megváltoztathatja; a visszaigazolt áron a Szolgáltató köteles teljesíteni.

4. Elállási és felmondási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. §-a alapján a személyszállítási szolgáltatásra irányuló szerződésekre a rendeletnek kizárólag a 6. §-a, a 7. §-a, valamint a 15. § (1)–(2) bekezdése alkalmazandó.

Erre tekintettel a Megrendelőt a jelen szerződés vonatkozásában nem illeti meg a távollévők között kötött szerződésekre egyébként irányadó 14 napos, indokolás nélküli elállási jog, mivel a szolgáltatás előre meghatározott időpontra vagy időszakra vállalt személyszállítási szolgáltatás. A megrendelés lemondására és módosítására a jelen ÁSZF 5. pontjában (Lemondás és módosítás) meghatározott szerződéses feltételek irányadók.

5. Lemondás és módosítás

A jelen pontban meghatározott feltételek a felek közötti szerződéses – nem a 4. pont szerinti jogszabályi – lemondási jogot szabályozzák.

Lemondást kizárólag e-mailben (iroda@pethotravel.com) vagy telefonon lehet érvényesen bejelenteni. A lemondás időpontjaként az írásos értesítés beérkezésének ideje számít.

Vis maior esemény (pl. repülő törlése, kórházi kezelés) esetén a Szolgáltató méltányossági alapon eltekinthet a lemondási díjtól, igazolás bemutatása esetén.

6. A Szolgáltató kötelezettségei

1. A Szolgáltató köteles a visszaigazolt időpontban, a megjelölt helyszínen megjelenni, és a Megrendelőt a célállomásra szállítani.
2. A járművek állandóan karbantartottak, kötelező biztosítással és érvényes műszaki vizsgával rendelkeznek.
3. A Szolgáltató a repülőjáratok késéseit figyelemmel kíséri, és az induló transzfert ehhez igazítja (reptérről való elvitel esetén).
4. A Szolgáltató az utas poggyászáért a szállítás ideje alatt felelősséggel tartozik, kivéve, ha a kár a Megrendelő vétkes magatartásából ered.

7. A Megrendelő kötelezettségei

1. A Megrendelő köteles a megadott indulási időpontban az egyeztetett helyszínen jelen lenni.
2. Az utasok száma nem haladhatja meg a járműre vonatkozó engedélyezett maximumot.
3. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben bármely utas mozgáskorlátozott, és speciális elhelyezést igényel.
4. Dohányzás és alkohol fogyasztása a járművön tilos.
5. A Megrendelő felelős a poggyász biztonságos elhelyezéséért a csomagtartóban; a kabinban elhelyezett csomagért a Megrendelő felelős.

8. Waiting time and fee

1. Waiting terms depend on the service type recorded in the booking. No waiting fee is charged for a shared or pooled ride; the separate no-show terms apply if the passenger is not picked up.
2. For an exclusive ride with a non-airport pickup, the first 15 minutes of waiting are free. After that, a waiting fee of HUF 2,500 applies for each commenced 30-minute period.
3. For an exclusive ride picked up at an airport, the first 30 minutes after the aircraft's actual landing are a grace period. The following 90 minutes of waiting are free. After that free period ends, a waiting fee of HUF 2,500 applies for each commenced 30-minute period.
4. If the Service Provider is delayed by more than 30 minutes for reasons not attributable to the Customer, the Customer may cancel the booking free of charge.
5. Waiting in front of the terminal at Budapest Liszt Ferenc International Airport. Under the airport's tariff, if the vehicle remains in front of the terminal for more than 5 minutes, the airport operator charges HUF 4,400. The Customer should therefore call the driver to the terminal only after collecting all luggage, completing all formalities and being able to reach the vehicle promptly. If the 5-minute period is exceeded due to the Customer's delay, the Service Provider will pass on the higher fee actually charged by the airport. This higher fee is not charged separately for Business category or meet-and-greet service.

9. Csomagok szállítása

1. A Megrendelő a foglaláskor köteles jelezni, ha csomagja meghaladja a szokásos méreteket (pl. sportfelszerelés, kerékpár, gyermekülés).
2. Extrém méretű vagy súlyú csomagok szállítása külön egyeztetés alapján lehetséges; a Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítás megtagadására, ha a csomag veszélyezteti az utasok biztonságát.
3. Háziállat szállítása előzetesen egyeztetendő, és szállítóboxban engedélyezett.

10. Felelősség

1. A Szolgáltató felelősséget vállal a szállítás során bekövetkezett, bizonyítottan a Szolgáltató hibájából eredő vagyoni károkért.
2. A Szolgáltató nem felelős az utasok által okozott károkért, és nem felelős a vis maior eseményekből (pl. forgalmi dugó, természeti katasztrófa, sztrájk) eredő késésekért.
3. A Szolgáltató felelőssége a viteldíj összegére korlátozódik.
4. A fenti korlátozás nem terjed ki azokra az esetekre, amelyekre nézve a korlátozás vagy kizárás jogszabály alapján érvénytelen: a Ptk. 6:152. §-a szerint semmis az a kikötés, amely a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget korlátozza vagy kizárja; fogyasztói szerződésben – a Ptk. 6:104. §-a alapján – a súlyosan gondatlan magatartással okozott károkért való felelősség korlátozása vagy kizárása szintén érvénytelen.

11. Reklamáció és panaszkezelés

1. A Megrendelő szóbeli panaszát a Szolgáltató elérhetőségein (telefon: +36 30 488 2729, e-mail: iroda@pethotravel.com) jelentheti be; a szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.
2. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-ában meghatározott, legfeljebb 30 napos határidőn belül, ennél rövidebb, 15 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.
3. A Szolgáltatóval folytatott telefonos ügyintézésért a Megrendelőt kizárólag az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés szerinti normál díj terheli, ezen felül további költséget a Szolgáltató nem számít fel.
4. Amennyiben a panasz Szolgáltató általi kivizsgálása nem vezet eredményre, a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósági jogkörben eljáró szervezeti egységéhez, illetve a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez (4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; telefon: +36 52 500-710; e-mail: bekelteto@hbkik.hu) fordulhat, amely 2024. január 1-jétől Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye területén is eljár.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató a pethotravel.com/adatvedelmi-tajekoztato oldalon érhető el.

13. Vegyes rendelkezések

1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
2. A felek vitás ügyeiket elsősorban peren kívül, tárgyalás útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Nyíregyházi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a hatálybalépését követően leadott új megrendelésekre vonatkozik.
4. These Terms and Conditions take effect on 24 September 2026 and replace the previously effective Terms and Conditions.