Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pethő Travel Személyszállító Kft. (székhely: 4501 Kemecse, Móricz Zsigmond u. 76.; cégjegyzékszám: 15-09-085413; adószám: 25977574-2-15; továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott személyszállítási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyek (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozzák.

Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com) a szerződéskötést megelőzően is folyamatosan elérhető, megismerhető, letölthető és nyomtatható formában. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató személyszállítási tevékenységét a 2012. évi XLI. törvény és a 176/2015. (VII.7.) Kormányrendelet rendelkezéseivel összhangban, az NT-15-000098 és NT-15-000113 számú hatósági engedélyek alapján végzi.

2. A megrendelés menete

1. A Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/foglalas), telefonon (+36 30 488 2729) vagy e-mailen (iroda@pethotravel.com) rendelheti meg.
2. Az online megrendelés leadásakor a Megrendelő megadja az utazás adatait (dátum, időpont, indulási/érkezési cím, reptér, utasszám, kategória), elérhetőségeit, valamint elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót.
3. A megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelő az űrlap Összesítő lépésében ellenőrizheti, és szükség esetén a korábbi lépésekre visszalépve javíthatja a megadott adatokat.
4. Mielőtt a Megrendelő a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést elküldi, a Szolgáltató egyértelműen és jól látható módon felhívja erre a figyelmét; a megrendelés csak ennek kifejezett tudomásulvételével küldhető el.
5. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A visszaigazoló e-mail a megkötött szerződés hozzáférhető, írásba foglalt példányának minősül; a Szolgáltató a megrendelés adatait és az elfogadott ÁSZF-változatot a saját nyilvántartásában is megőrzi.
6. A megrendelés módosítása legkésőbb az indulás előtt 48 órával kérhető.

3. Árak és fizetési feltételek

1. Az árak forintban (HUF) értendők, áfa-mentesek (alanyi adómentes értékesítés).
2. Az aktuális árakat a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/araink) teszi közzé. A visszaigazolásban szereplő ár a megrendelésre rögzített ár.
3. Fizetési módok: készpénz az autóban, bankkártya az autóban, előre utalás, valamint Revolut (kizárólag magánszemély Megrendelő esetén). A Szolgáltató az egyes fizetési módok igénybevételéért a fizetési móddal ténylegesen felmerülő költséget meghaladó díjat nem számít fel.
4. Economy és EcoNight kategóriában a visszaúttal együtt leadott (oda-vissza) megrendelés az egyszeri árakhoz képest 5% kedvezményt tartalmaz; Business kategóriában ez a kedvezmény nem alkalmazandó.
5. A megrendelés részeként igényelt további felszállási vagy leszállási pont (második megálló) a honlapon feltüntetett díjszabás szerint, felárral vehető igénybe.
6. A Szolgáltató által közzétett árakat a Megrendelő a megrendelés visszaigazolásáig megváltoztathatja; a visszaigazolt áron a Szolgáltató köteles teljesíteni.

4. Elállási és felmondási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. §-a alapján a személyszállítási szolgáltatásra irányuló szerződésekre a rendeletnek kizárólag a 6. §-a, a 7. §-a, valamint a 15. § (1)–(2) bekezdése alkalmazandó.

Erre tekintettel a Megrendelőt a jelen szerződés vonatkozásában nem illeti meg a távollévők között kötött szerződésekre egyébként irányadó 14 napos, indokolás nélküli elállási jog, mivel a szolgáltatás előre meghatározott időpontra vagy időszakra vállalt személyszállítási szolgáltatás. A megrendelés lemondására és módosítására a jelen ÁSZF 5. pontjában (Lemondás és módosítás) meghatározott szerződéses feltételek irányadók.

5. Lemondás és módosítás

A jelen pontban meghatározott feltételek a felek közötti szerződéses – nem a 4. pont szerinti jogszabályi – lemondási jogot szabályozzák.

Lemondást kizárólag e-mailben (iroda@pethotravel.com) vagy telefonon lehet érvényesen bejelenteni. A lemondás időpontjaként az írásos értesítés beérkezésének ideje számít.

Vis maior esemény (pl. repülő törlése, kórházi kezelés) esetén a Szolgáltató méltányossági alapon eltekinthet a lemondási díjtól, igazolás bemutatása esetén.

6. A Szolgáltató kötelezettségei

1. A Szolgáltató köteles a visszaigazolt időpontban, a megjelölt helyszínen megjelenni, és a Megrendelőt a célállomásra szállítani.
2. A járművek állandóan karbantartottak, kötelező biztosítással és érvényes műszaki vizsgával rendelkeznek.
3. A Szolgáltató a repülőjáratok késéseit figyelemmel kíséri, és az induló transzfert ehhez igazítja (reptérről való elvitel esetén).
4. A Szolgáltató az utas poggyászáért a szállítás ideje alatt felelősséggel tartozik, kivéve, ha a kár a Megrendelő vétkes magatartásából ered.

7. A Megrendelő kötelezettségei

1. A Megrendelő köteles a megadott indulási időpontban az egyeztetett helyszínen jelen lenni.
2. Az utasok száma nem haladhatja meg a járműre vonatkozó engedélyezett maximumot.
3. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben bármely utas mozgáskorlátozott, és speciális elhelyezést igényel.
4. Dohányzás és alkohol fogyasztása a járművön tilos.
5. A Megrendelő felelős a poggyász biztonságos elhelyezéséért a csomagtartóban; a kabinban elhelyezett csomagért a Megrendelő felelős.

8. Várakozási idő és késés

1. A Szolgáltató a Megrendelő lakóhelyén/szállásán legfeljebb 15 percet vár díjmentesen.
2. Reptéri kivétel esetén a várakozás a repülő tényleges landolásától értendő; a Szolgáltató figyelemmel kíséri a járatok érkezési állapotát.
3. 15 perces türelmi idő elteltével a Szolgáltató jogosult a megrendelést teljesítettnek tekinteni, és a teljes viteldíjat felszámítani.
4. Ha a Szolgáltató a Megrendelő hibáján kívüli okból 30 percnél többet késik, a Megrendelő jogosult a megrendelést díjmentesen lemondani.

9. Csomagok szállítása

1. A Megrendelő a foglaláskor köteles jelezni, ha csomagja meghaladja a szokásos méreteket (pl. sportfelszerelés, kerékpár, gyermekülés).
2. Extrém méretű vagy súlyú csomagok szállítása külön egyeztetés alapján lehetséges; a Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítás megtagadására, ha a csomag veszélyezteti az utasok biztonságát.
3. Háziállat szállítása előzetesen egyeztetendő, és szállítóboxban engedélyezett.

10. Felelősség

1. A Szolgáltató felelősséget vállal a szállítás során bekövetkezett, bizonyítottan a Szolgáltató hibájából eredő vagyoni károkért.
2. A Szolgáltató nem felelős az utasok által okozott károkért, és nem felelős a vis maior eseményekből (pl. forgalmi dugó, természeti katasztrófa, sztrájk) eredő késésekért.
3. A Szolgáltató felelőssége a viteldíj összegére korlátozódik.
4. A fenti korlátozás nem terjed ki azokra az esetekre, amelyekre nézve a korlátozás vagy kizárás jogszabály alapján érvénytelen: a Ptk. 6:152. §-a szerint semmis az a kikötés, amely a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget korlátozza vagy kizárja; fogyasztói szerződésben – a Ptk. 6:104. §-a alapján – a súlyosan gondatlan magatartással okozott károkért való felelősség korlátozása vagy kizárása szintén érvénytelen.

11. Reklamáció és panaszkezelés

1. A Megrendelő szóbeli panaszát a Szolgáltató elérhetőségein (telefon: +36 30 488 2729, e-mail: iroda@pethotravel.com) jelentheti be; a szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.
2. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-ában meghatározott, legfeljebb 30 napos határidőn belül, ennél rövidebb, 15 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.
3. A Szolgáltatóval folytatott telefonos ügyintézésért a Megrendelőt kizárólag az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés szerinti normál díj terheli, ezen felül további költséget a Szolgáltató nem számít fel.
4. Amennyiben a panasz Szolgáltató általi kivizsgálása nem vezet eredményre, a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósági jogkörben eljáró szervezeti egységéhez, illetve a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez (4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; telefon: +36 52 500-710; e-mail: bekelteto@hbkik.hu) fordulhat, amely 2024. január 1-jétől Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye területén is eljár.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató a pethotravel.com/adatvedelmi-tajekoztato oldalon érhető el.

13. Vegyes rendelkezések

1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
2. A felek vitás ügyeiket elsősorban peren kívül, tárgyalás útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Nyíregyházi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a hatálybalépését követően leadott új megrendelésekre vonatkozik.
4. Jelen ÁSZF 2026. július 3. napjától hatályos, és az ezt megelőzően hatályos ÁSZF-et hatályon kívül helyezi.