Jogi dokumentum
Adatvédelmi Tájékoztató
Hatályos: 2025. január 1. · Pethő Travel Személyszállító Kft.
01. Az adatkezelő megnevezése
02. Fogalommeghatározások
- Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
- Adatkezelés: személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, törlés stb.).
- Adatkezelő: aki a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza.
- Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
- Érintett hozzájárulása: önkéntes, konkrét és tájékoztatáson alapuló beleegyezés.
- Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely személyes adatok véletlen vagy jogellenes kezelését eredményezi.
03. Adatfeldolgozók
| Adatfeldolgozó | Cím | Tevékenység |
|---|---|---|
| Endson Könyvelő Iroda | 1155 Budapest, Ivánka Pál u. 26. | Könyvelési feladatok |
| Sybell Informatika Kft. | 1138 Budapest, Tomori utca 34. | Tárhely-szolgáltatás |
| QlickCRM | - | CRM rendszer üzemeltetése |
A cég fenntartja a jogot további adatfeldolgozó igénybevételére, amelynek személyéről legkésőbb az adatfeldolgozás megkezdésekor tájékoztatást ad.
04. Adatkezelés alapelvei
Az adatkezelések önkéntes hozzájáruláson, szerződéses kötelezettségen vagy jogos érdeken alapulnak. Érvényes GDPR-elvek:
- Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság - az adatkezelés az érintett számára átlátható.
- Célhoz kötöttség - adatokat csak meghatározott, jogszerű célból kezelnek.
- Adattakarékosság - csak szükséges adatok kerülnek kezelésre.
- Pontosság - naprakészek; pontatlan adatok haladéktalanul helyesbíthetők/törölhetők.
- Korlátozott tárolhatóság - csak szükséges ideig tárolják.
- Integritás és bizalmas jelleg - SSL/TLS titkosítás és hozzáférés-korlátozás.
- Elszámoltathatóság - dokumentáltan igazolható GDPR-megfelelés.
05. Weboldal és sütik
A weboldal látogatásakor rögzített adatok (dátum, időpont, IP-cím, megtekintett oldal, böngésző) 30 napig kerülnek tárolásra a visszaélések megakadályozása céljából.
Az oldal jelenleg nem alkalmaz harmadik féltől származó analitikai szolgáltatást (pl. Google Analytics). Amennyiben a jövőben ilyen szolgáltatás bevezetésre kerül, a jelen tájékoztatót frissítjük.
Munkamenet sütik (session cookies) a munkamenet végéig aktívak, és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A § (3) bekezdése alapján kerülnek kezelésre.
06. Foglalások és kapcsolatfelvétel
Foglalási adatok: név, telefonszám, e-mail, utazás dátuma/időpontja, indulási/érkezési cím, utasok adatai. Jogalap: szerződés teljesítése. Megőrzési idő: 5 év a teljesítéstől; számviteli bizonylatok 8 évig (2000. évi C. törvény 169. §).
CRM (QlickCRM): ügyfél neve, telefonszáma, e-mail, foglalási előzmények. Fizikai tárolás az EU-n belül, napi automatikus titkosított mentéssel. Megőrzési idő: az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 5 év.
Kapcsolatfelvétel: név, e-mail, üzenet. Jogalap: érintett hozzájárulása. Törlési határidő: 2 év.
07. Panaszkezelés
Panaszok esetén kezelt adatok: vezték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím. Megőrzési idő: az 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) alapján 5 év. Hozzáférés, törlés, módosítás kezdeményezhető: iroda@pethotravel.com
08. Közösségi oldalak
A Facebook/Instagram oldalakon regisztrált névvel és nyilvános profilképpel interakciót végző érintettekre az adott közösségi oldal adatkezelési szabályzata irányadó. Cél: tartalommegosztás, népszerűsítés.
09. Az érintettek jogai
- Hozzáférés joga: visszajelzés és hozzáférés a kezelt személyes adatokhoz.
- Helyesbítés joga: pontatlan adatok haladéktalanul helyesbíthetők.
- Törlés joga: személyes adatok törlése meghatározott feltételek esetén.
- Korlátozás joga: adatkezelés korlátozható vitás esetekben.
- Adathordozhatóság joga: adatok tagolt, géppel olvasható formátumban átvehetők.
- Tiltakozás joga: adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
Intézkedési határidő: 1 hónap (indokolt esetben 2 hónapra meghosszabbítható).
10. Felügyeleti hatóság - NAIH
11. Hivatkozott jogszabályok
- EU 2016/679 rendelet (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
- 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.)
- 2008. évi XLVII. törvény (fogyasztóvédelem)
- 2003. évi C. törvény (elektronikus hírközlés)
Az adatkezelő évente legalább egyszer felülvizsgálja a jelen tájékoztatót.