Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Pethő Travel Személyszállító Kft. (székhely: 4501 Kemecse, Móricz Zsigmond u. 76.; cégjegyzékszám: 15-09-085413; adószám: 25977574-2-15; továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott személyszállítási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személyek (továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyt szabályozzák.

Az ÁSZF a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com) a szerződéskötést megelőzően is folyamatosan elérhető, megismerhető, letölthető és nyomtatható formában. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Szolgáltató személyszállítási tevékenységét a 2012. évi XLI. törvény és a 176/2015. (VII.7.) Kormányrendelet rendelkezéseivel összhangban, az NT-15-000098 és NT-15-000113 számú hatósági engedélyek alapján végzi.

2. A megrendelés menete

1. A Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/foglalas), telefonon (+36 30 488 2729) vagy e-mailen (iroda@pethotravel.com) rendelheti meg.
2. Az online megrendelés leadásakor a Megrendelő megadja az utazás adatait (dátum, időpont, indulási/érkezési cím, reptér, utasszám, kategória), elérhetőségeit, valamint elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót.
3. A megrendelés véglegesítése előtt a Megrendelő az űrlap Összesítő lépésében ellenőrizheti, és szükség esetén a korábbi lépésekre visszalépve javíthatja a megadott adatokat.
4. Mielőtt a Megrendelő a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést elküldi, a Szolgáltató egyértelműen és jól látható módon felhívja erre a figyelmét; a megrendelés csak ennek kifejezett tudomásulvételével küldhető el.
5. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A visszaigazoló e-mail a megkötött szerződés hozzáférhető, írásba foglalt példányának minősül; a Szolgáltató a megrendelés adatait és az elfogadott ÁSZF-változatot a saját nyilvántartásában is megőrzi.
6. A megrendelés módosítása legkésőbb az indulás előtt 48 órával kérhető.

3. Árak és fizetési feltételek

1. Az árak forintban (HUF) értendők, áfa-mentesek (alanyi adómentes értékesítés).
2. Az aktuális árakat a Szolgáltató honlapján (pethotravel.com/araink) teszi közzé. A visszaigazolásban szereplő ár a megrendelésre rögzített ár.
3. Fizetési módok: készpénz az autóban, bankkártya az autóban, előre utalás, valamint Revolut (kizárólag magánszemély Megrendelő esetén). A Szolgáltató az egyes fizetési módok igénybevételéért a fizetési móddal ténylegesen felmerülő költséget meghaladó díjat nem számít fel.
4. Economy és EcoNight kategóriában a visszaúttal együtt leadott (oda-vissza) megrendelés az egyszeri árakhoz képest 5% kedvezményt tartalmaz; Business kategóriában ez a kedvezmény nem alkalmazandó.
5. A megrendelés részeként igényelt további felszállási vagy leszállási pont (második megálló) a honlapon feltüntetett díjszabás szerint, felárral vehető igénybe.
6. Reptéri behajtási díj. A Budapest Airport 2026. szeptember 1-jétől a terminál elé behajtó járművekre behajtási díjat számít fel. A Szolgáltató ezt a díjat a viteldíjon felül, változatlan összegben, irányonként 800 Ft mértékben hárítja tovább a Megrendelőre a Budapest Liszt Ferenc Repülőtérre (BUD) irányuló vagy onnan induló utak esetén, Economy és EcoNight kategóriában. Oda-vissza megrendelés esetén a díj mindkét irányra felmerül. A behajtási díj nem a Szolgáltató bevétele, azt a repülőtér üzemeltetője számítja fel; a Szolgáltató viteldíjait a változás nem érinti. A díj összegét a Szolgáltató az árkalkulátorban és a visszaigazolásban külön tételként tünteti fel. A 3.4. pont szerinti retúrkedvezmény a behajtási díjra nem terjed ki.
7. Business kategóriában, valamint táblázási szolgáltatás igénybevétele esetén a reptéri behajtási díjat a Szolgáltató külön nem számítja fel, mivel azt a szolgáltatás díja tartalmazza.
8. A Szolgáltató által közzétett árakat a Megrendelő a megrendelés visszaigazolásáig megváltoztathatja; a visszaigazolt áron a Szolgáltató köteles teljesíteni.

4. Elállási és felmondási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. §-a alapján a személyszállítási szolgáltatásra irányuló szerződésekre a rendeletnek kizárólag a 6. §-a, a 7. §-a, valamint a 15. § (1)–(2) bekezdése alkalmazandó.

Erre tekintettel a Megrendelőt a jelen szerződés vonatkozásában nem illeti meg a távollévők között kötött szerződésekre egyébként irányadó 14 napos, indokolás nélküli elállási jog, mivel a szolgáltatás előre meghatározott időpontra vagy időszakra vállalt személyszállítási szolgáltatás. A megrendelés lemondására és módosítására a jelen ÁSZF 5. pontjában (Lemondás és módosítás) meghatározott szerződéses feltételek irányadók.

5. Lemondás és módosítás

A jelen pontban meghatározott feltételek a felek közötti szerződéses – nem a 4. pont szerinti jogszabályi – lemondási jogot szabályozzák.

Lemondást kizárólag e-mailben (iroda@pethotravel.com) vagy telefonon lehet érvényesen bejelenteni. A lemondás időpontjaként az írásos értesítés beérkezésének ideje számít.

Vis maior esemény (pl. repülő törlése, kórházi kezelés) esetén a Szolgáltató méltányossági alapon eltekinthet a lemondási díjtól, igazolás bemutatása esetén.

6. A Szolgáltató kötelezettségei

1. A Szolgáltató köteles a visszaigazolt időpontban, a megjelölt helyszínen megjelenni, és a Megrendelőt a célállomásra szállítani.
2. A járművek állandóan karbantartottak, kötelező biztosítással és érvényes műszaki vizsgával rendelkeznek.
3. A Szolgáltató a repülőjáratok késéseit figyelemmel kíséri, és az induló transzfert ehhez igazítja (reptérről való elvitel esetén).
4. A Szolgáltató az utas poggyászáért a szállítás ideje alatt felelősséggel tartozik, kivéve, ha a kár a Megrendelő vétkes magatartásából ered.

7. A Megrendelő kötelezettségei

1. A Megrendelő köteles a megadott indulási időpontban az egyeztetett helyszínen jelen lenni.
2. Az utasok száma nem haladhatja meg a járműre vonatkozó engedélyezett maximumot.
3. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Szolgáltatót, amennyiben bármely utas mozgáskorlátozott, és speciális elhelyezést igényel.
4. Dohányzás és alkohol fogyasztása a járművön tilos.
5. A Megrendelő felelős a poggyász biztonságos elhelyezéséért a csomagtartóban; a kabinban elhelyezett csomagért a Megrendelő felelős.

8. Wartezeit und Wartegebühr

1. Die Wartebedingungen richten sich nach der in der Buchung festgehaltenen Leistungsart. Bei geteilten oder Sammelfahrten wird keine Wartegebühr berechnet; wenn die Abholung nicht durchgeführt werden kann, gelten die gesonderten No-Show-Regelungen.
2. Bei einer exklusiven Fahrt mit Abholung außerhalb eines Flughafens sind die ersten 15 Minuten Wartezeit kostenlos. Danach fällt für jede angefangene 30-Minuten-Einheit eine Wartegebühr von 2.500 Ft an.
3. Bei einer exklusiven Fahrt mit Abholung am Flughafen gelten die ersten 30 Minuten nach der tatsächlichen Landung als Kulanzzeit. Die folgenden 90 Minuten Wartezeit sind kostenlos. Nach Ablauf dieses kostenlosen Zeitraums fällt für jede angefangene 30-Minuten-Einheit eine Wartegebühr von 2.500 Ft an.
4. Verspätet sich der Dienstleister aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, um mehr als 30 Minuten, kann der Kunde die Buchung kostenlos stornieren.
5. Warten vor dem Terminal des internationalen Flughafens Budapest Liszt Ferenc. Nach dem Tarif des Flughafens berechnet der Flughafenbetreiber 4.400 Ft, wenn sich das Fahrzeug länger als 5 Minuten vor dem Terminal aufhält. Der Kunde soll den Fahrer daher erst dann zum Terminal rufen, wenn das Gepäck abgeholt und alle Formalitäten abgeschlossen sind und das Fahrzeug kurzfristig erreicht werden kann. Wird die Dauer von 5 Minuten wegen einer Verspätung des Kunden überschritten, gibt der Dienstleister die vom Flughafen tatsächlich berechnete höhere Gebühr an den Kunden weiter. In der Business-Kategorie und beim Empfang mit Namensschild wird auch diese höhere Gebühr nicht gesondert berechnet.

9. Csomagok szállítása

1. A Megrendelő a foglaláskor köteles jelezni, ha csomagja meghaladja a szokásos méreteket (pl. sportfelszerelés, kerékpár, gyermekülés).
2. Extrém méretű vagy súlyú csomagok szállítása külön egyeztetés alapján lehetséges; a Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítás megtagadására, ha a csomag veszélyezteti az utasok biztonságát.
3. Háziállat szállítása előzetesen egyeztetendő, és szállítóboxban engedélyezett.

10. Felelősség

1. A Szolgáltató felelősséget vállal a szállítás során bekövetkezett, bizonyítottan a Szolgáltató hibájából eredő vagyoni károkért.
2. A Szolgáltató nem felelős az utasok által okozott károkért, és nem felelős a vis maior eseményekből (pl. forgalmi dugó, természeti katasztrófa, sztrájk) eredő késésekért.
3. A Szolgáltató felelőssége a viteldíj összegére korlátozódik.
4. A fenti korlátozás nem terjed ki azokra az esetekre, amelyekre nézve a korlátozás vagy kizárás jogszabály alapján érvénytelen: a Ptk. 6:152. §-a szerint semmis az a kikötés, amely a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget korlátozza vagy kizárja; fogyasztói szerződésben – a Ptk. 6:104. §-a alapján – a súlyosan gondatlan magatartással okozott károkért való felelősség korlátozása vagy kizárása szintén érvénytelen.

11. Reklamáció és panaszkezelés

1. A Megrendelő szóbeli panaszát a Szolgáltató elérhetőségein (telefon: +36 30 488 2729, e-mail: iroda@pethotravel.com) jelentheti be; a szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.
2. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-ában meghatározott, legfeljebb 30 napos határidőn belül, ennél rövidebb, 15 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.
3. A Szolgáltatóval folytatott telefonos ügyintézésért a Megrendelőt kizárólag az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés szerinti normál díj terheli, ezen felül további költséget a Szolgáltató nem számít fel.
4. Amennyiben a panasz Szolgáltató általi kivizsgálása nem vezet eredményre, a Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósági jogkörben eljáró szervezeti egységéhez, illetve a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez (4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; telefon: +36 52 500-710; e-mail: bekelteto@hbkik.hu) fordulhat, amely 2024. január 1-jétől Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye területén is eljár.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató a pethotravel.com/adatvedelmi-tajekoztato oldalon érhető el.

13. Vegyes rendelkezések

1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
2. A felek vitás ügyeiket elsősorban peren kívül, tárgyalás útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Nyíregyházi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a hatálybalépését követően leadott új megrendelésekre vonatkozik.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 24. September 2026 und ersetzen die zuvor geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.